CONDICIONES DE COMPRA Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Información previa al proceso contractual
Para dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), es necesario que incluyan en su web los datos básicos que identifican al comercio en el desempeño de su actividad:
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (34/2002 de 11 de julio) Artículo 10 Información general: Sin perjuicio de los requisitos que en materia de información se establecen en la normativa vigente, el prestador de servicios de la sociedad de la información estará obligado a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la siguiente información:
La presente página web https://www.sugarpunchhome.com es propiedad de Alejandra Mercedes Vásquez Mendez socia de MadCrew Studio Sociedad Cooperativa Madrileña. (en adelante “SugarPunch Home”) con dirección fiscal en Calle Quevedo 5 (28014 – Madrid – España), actuando comercialmente bajo la marca SUGAR PUNCH HOME. E-mail: info@sugarpunchhome.com
El objeto de la página web es ofertar y publicitar decoración y complementos para el hogar. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web de Sugar Punch Home y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Sugar Punch Home informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, Sugar Punch Home informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un correo electrónico info@sugarpunchhome.com.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Sugar Punch Home mediante el correo electrónico info@sugarpunchhome.com
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente Sugar Punch Home ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Sugar Punch Home se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante, el color puede parecer diferente del color real dependiendo del entorno y resolución del monitor del usuario. En las características se identifica él mismo.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
-Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Seleccionado el método de pago mediante tarjeta, se le solicitarán siempre los siguientes datos: introducir número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad (que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD) y proceder al pago; ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Utilizamos la pasarela de pago REDSYS y es el que directamente gestiona el pago con el banco (BBVA) a través del TPV Virtual, los datos de su tarjeta están protegidos en todo momento gracias a nuestro servidor seguro.(Servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red y en ningún caso sus datos introducidos quedarán registrados ni almacenados en ningún servidor de Sugar Punch Home.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y re-abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Sugar Punch Home al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
-Paypal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en Paypal. http://www.paypal.com.
Método de Envío – Envío a domicilio
El envío de pedidos se realizará en días laborables, es decir, de lunes a viernes. Si realizas tu pedido durante un día festivo o fin de semana, empezaremos a tramitarlo al siguiente día laborable.
- Envío estándar España peninsular. coste de 6€. Tiempo de entrega estimado: 2/5 días laborables*..
- Envío estándar Baleares. coste de 8€. Tiempo de entrega estimado: 5/10 días laborables*.
- Envío estándar Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Coste: 14.50€. Tiempo de entrega estimado: 5/10 días laborables*.
- Envío estándar Portugal peninsular. coste de 9€. Tiempo de entrega estimado: 5/10 días laborables*.
- Envío estándar resto de países Unión Europea. Coste entre 15€ y 25€. Tiempo de entrega estimado: 5/10 días laborables*.
- Envío estándar Inglaterra y Estados Unidos. Coste aproximado entre 25.00€ y 40€*Dependerá del país al que se haga el envío y el peso de los productos. Tiempo de entrega estimado: 5/15 días laborables*. Sugar Punch Clothing no se hace responsable por los costes de aduanas y/o tasas adicionales.
- Envío estándar México. Coste aproximado entre 25€ y 40€. Tiempo de entrega estimado: 15/20 días laborables*.
- Envío estándar resto de Latinoamerica. Coste aproximado de 45€. El coste: dependerá del país y podrás verlo antes de finalizar tu pedido. Tiempo de entrega estimado: 15/20 días laborables*. Durante los periodos de rebajas, el tiempo de entrega puede aumentar sensiblemente.
- Envío al resto del Mundo. Coste: dependerá del país y podrás verlo antes de finalizar tu pedido. Tiempo de entrega estimado: 15/20 días laborables*. Durante los periodos de rebajas, el tiempo de entrega puede aumentar sensiblemente.
Tasas e Impuestos Adicionales
Todos los pedidos realizados en las islas Canarias, Ceuta y Melilla, Andorra, Gibraltar o países fuera de la UE pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas ya que cada zona o país tiene su propia legislación y tratados de comercio.
Debido a que estos costes son variables e imposibles de prever, Sugar Punch Home no se hace cargo de aquellos aranceles añadidos que se puedan generar de las compras realizadas en nuestra tienda online.
Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@sugarpunchhome.com
Política de devoluciones:
Para devolver un producto, tendrás 15 días naturales (desde la fecha de compra que aparece en el albarán/factura de compra) para que llegue a nuestra sede. Para solicitar la devolución sólo tienes que contactar con nosotras en info@sugarpunchhome.com e indicarnos el/los artículo/s del pedido que deseas devolver, adjuntando una imagen del mismo y el motivo por el cual los devuelves. Importante: no se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada. En caso de enviarnos algún producto sin haber contactado con nosotras, tendremos que rechazarlo, hasta que realices los pasos descritos.
Es imprescindible que cualquier solicitud de devolución vaya acompañada del ticket/factura de compra , si no, no se podrá realizar.
Una vez te hayas puesto en contacto con nosotras y te hayamos dado el ok, puedes proceder a enviarlo a través de la empresa de transporte que prefieras ,el cliente se hará cargo siempre de los costes de devolución del producto.
En cuanto recibamos y revisemos lo/s artículo/s, procederemos a la devolución del importe de los productos (a través del método de pago que realizaste tu compra) y te enviaremos un correo electrónico confirmándote la correcta devolución en un plazo no superior a 3 días laborables.
Es importante que sepas que el importe de los gastos de envío NO se devuelven.
Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos junto al ticket/factura de compra que se envía junto con el pedido. Sugarpunchhome.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo estipulado por ley , así como de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Por ejemplo: Deteriorados por el uso, con manchas o marcas de haber sido utilizados, sin etiquetado, etc..
Si te has beneficiado de una promoción con envío gratuito (sólo península) y devuelves el pedido en parte o en su totalidad, de tal manera que quedasen incumplidas las condiciones a las que estaba sujeta la promoción, los gastos de envío no cobrados se te descontarán del importe a devolver.
En la tienda online sólo se realizan devoluciones, no cambios. Si quieres un producto distinto al que has comprado, por una parte tienes que devolverlo (se te abonará el importe correspondiente) y por otra parte tienes que hacer un nuevo pedido con el producto en que estás interesada.
Las devoluciones por tara o desperfecto deben comunicarse en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido a nuestro correo electrónico info@sugarpunchhome.com
Si la dirección de envío es incorrecta o no pueden localizar a la persona de contacto o se encuentran con algún otro contratiempo, y nos devuelven el pedido, en este caso Sugar Punch Home procede a reembolsar el importe del pedido excluyendo los gastos de envío.
Cancelación de pedidos:
Si decides cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrás hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.
Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@sugarpunchhome.com antes que transcurran 24 horas desde la realización del pedido.
Una vez pasadas 24 horas y si el pedido hubiera salido de Sugar Punch Home, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrás que hacerlo una vez lo hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
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